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报告:43%用户担心快递信息安全,代收成快递刚

发布时间:2017-12-30

  报告:43%的用户担心信息安全的传递,只需要快递到快递

  网易科技讯10月12日,尼尔森与阿里研究院联合发布了“快递100米服务趋势报告”,快递刚刚成为消费者,并不断增长。报告显示,近年来,快递业务量呈现快速增长态势。 2016年全国特快专递达到313亿元。到2020年,预计将超过700亿。然而,快递员的增长不匹配,最后100米的快递业务正面临着巨大的压力。越来越多的包裹,引援也遇到了越来越多的问题:家里没有人,在走廊里隐藏不安全/不方便,不希望别人知道家中的具体地址,表示太多次的家,老人或在家里孩子需要休息和其他痛点,让消费者想办法获得更方便。数据显示,有43%的用户表示会担心个人信息不安全的现场引援,而55%的用户因为家里没有人/不在家,不方便在家签收。数据显示,目前74%的用户将会使用收款服务,这已经成为快件的主要签约之一。大多数用户表示,他们正在经历一个很好的经验,他们的未来使用将是强大的。其中,城市新人和小资是最受欢迎的,不经常在家,不要在家等待,更多的时间自由控制是主要原因。在过去的一百米内,仍然需要大量的人力和三轮车来完成这项繁重的工作。快递平均每天发150-200包左右。萧山萧山杭州分公司运营总监李田表示,由此产生的压力反映在交货效率上,主要矛盾在于快递与消费者时间不符。快递公司是一个普遍的做法,迫切需要创新的方式。阿里研究院副院长杨健介绍,2016年送客服务量达600多亿人次,各类干线运输乘客服务次数增加了3倍之多。预计到2020年这一数字将超过1500亿,预计将超过全国城市公共交通服务总量,成为服务最多的终端网络。尼尔森专家认为,在专业化收款服务方面,专业服务和专业人才是主要的发展方向。通过建立统一的服务标准来形成行业标准,引入智能化技术,提高收集服务的效率,使更多的消费者可以享受到收集服务的便利。同时在收集丰富的服务内容的同时,冷链新鲜,收集贵重物品,预定交付等个性化服务是未来的需求方向。另外,由于收集点位置便利,更多与生活有关的增值服务也将成为潜在的发展机遇。多级收集也解决了这些挑战。报告显示,社区消费者最为认可的接受和收集服务的社会价值观可以提高包裹交付的效率,更安全,共享50%以上的资源共享。 (杰哥)

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2017-12-30

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